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苏宁极物加速一二线城市拓展,打造智慧零售网红店

北京便民生活网 2019-09-11 18:55 北京便民生活网 199
继苏宁极物无锡、重庆旗舰店相继落地后,9月9日,苏宁极物发布会召开,苏宁易购集团副总裁顾伟表示,苏宁极物将持续

自2018年3月首家极物店在南京开业以来,苏宁极物以其对年轻消费者需求的完美契合,迅速在国内市场蹿红,也是继苏宁biu店、苏鲜生和苏宁小店等业态后,苏宁打造出的另一深受消费者喜爱的智慧零售新物种。

继苏宁极物无锡、重庆旗舰店相继落地后,9月9日,苏宁极物发布会召开,苏宁易购集团副总裁顾伟表示,苏宁极物将持续打造最美好的购物体验、最有温度的服务、最有实力的产品,以全场景零售开启美好生活。

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(苏宁易购副总裁顾伟在发布会上发表演讲)

重新解构“人货场” 打造全场景零售

“传统线下零售的人、货、场是真实具体的,线上的人、货、场是虚拟数字的,只有两者叠加、融合的全场景零售,才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。”顾伟表示。

苏宁极物不断对店内的场景重构、体验和交付进行升级,带来了“智慧零售门店互联网”的全新商业模式。此外,还牵手言几又、苏宁国际、文创潮玩等网红属性业态,发起门店新的场景升级。在这里,无论是电器、海淘、零售商品等都更具体验感和趣味性。

从场景业态上来看,苏宁极物店不仅有深受年轻人喜爱的 IP潮玩区、3C潮玩区和日用家居区,在品牌上还与众多头部品牌、网红品牌展开深度的合作。如联合言几又推出图书咖啡区、与苏宁国际合作的海外购专区、高端家电区、进口家具区等。超多网红业态融合其中,让消费者在同一门店玩转不同场景,享受丰富且多元化的购物体验。

在9月6日开业的极物重庆旗舰店中,门店还紧跟潮流,设置了“5G+VR沉浸式体验专区”,让消费者更直观地感受5G速度、了解5G给未来带来的无限可能。此外,还联合了王者荣耀、和平精英等手游IP,打造了游戏周边加手机对战区。

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(苏宁极物重庆旗舰店5G体验区)

O2O融合赋能门店 打造一站式生活空间

不同于常规门店,苏宁极物始终致力于结合经营场景为门店赋能。

一方面在场景化的打造上,苏宁极物极其注重店面颜值和特色。本着“致敬城市、致敬美好生活”的理念,苏宁极物多家旗舰店的店面设计由国内国际一线设计公司进行打造。如苏宁极物无锡旗舰店通过颇具美感的原木设计,将不同业态、不同产品和谐统一到门店中,构建了一个超越现实的美学生活形态。苏宁极物重庆来福士旗舰店则运用了大量重庆本地的特色,穿梭于城市之间的轻轨、悬挂崖边的吊脚楼、重庆市树黄桷树、停靠在阶梯上的坝坝茶等。

另一方面, 苏宁极物门店借助O2O融合的数字化管理,将经营效率提升了近30%。颜值机、VR互动、电子价签、电子货架、自助收银、刷脸支付、小程序等数字化工具在门店经营中的应用,有效实现了线上线下联动,不仅使得消费者的消费体验更加新颖顺畅,更使门店运营更加简洁高效,极大地节省了人力与时间成本。

在门店内,消费者能现场体验便即刻下单,也可线上选购享受配送上门服务,从购前到离店实现了真正的双线融合。据悉,苏宁极物未来还将结合微信小程序、社群将苏宁易购甚至是微商进行落地。

当然,苏宁极物不是单单打造一个购物空间,而是打造舒适、趣味化、科技化的场景互联网空间。门店以功能、体验、品牌结合进行布局,吸引了年轻家庭客群来体验,女性在海淘、美妆区尽情选购,男性可以体验数码潮玩等科技产品,小朋友可以根据兴趣研究机器人,趣味拼搭或者卡丁车体验。闲逛之余,还可与家人朋友一同在图书咖啡休息区,点一杯咖啡,谈天说笑,享受生活。

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(苏宁极物重庆旗舰店图书区)

高品质产品+用心服务 提升消费体验

苏宁极物门店不断更迭陈列高品质、有趣的产品,为顾客提供用心的、有温度的服务,凸显运营特色,提升消费体验,让更多的顾客在店内流连忘返。

好的产品是吸引客流的一个关键因素。苏宁极物以识别消费者需求为出发点,通过苏宁大数据算法,不断升级产品产业链,为年轻消费者提供更有趣、更有品质的产品。苏宁极物的SKU数量已超过10000件,并按月度进行产品迭代,将深受年轻用户喜欢的商品第一时间陈列在门店当中。

另外,苏宁极物在服务的设计上,也是极为用心。正如苏宁控股集团董事长张近东所强调的,“服务是苏宁的唯一产品,是企业发展的生命。”苏宁极物结合年轻家庭客群需求,从以旧换新、免费贴膜、免费打印、免费送货、图书咖啡到运营商充值,实现一体化运作,快捷、方便的流程让消费者享受更好地服务。

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