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南宁一季度品牌汽车消费投诉:大众日产投诉量大

北京便民生活网 2019-09-06 13:22 北京便民生活网 185
今年第一季度受理汽车消费投诉206起,主要集中在几大类型:售后维修和服务类、合同类、质量类、其他投诉。

南宁一季度品牌汽车消费投诉:大众日产投诉量大  
时间:2019年04月23日 07:52    来源:南宁晚报    作者:梁静 姚晓军    编辑:陈丽婕  

南宁一季度品牌汽车消费投诉:大众日产投诉量大

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案例

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保养劵未盖公章,销售员离职难退还

市场监管部门:员工离职不能成为拒兑理由

庞女士在南宁某4S店购买了一辆别克汽车,当时商家赠送了一张汽车保养券,有效期为2018年8月1日至2019年7月31日。日前,庞女士使用时却被告知,汽车保养券无效。庞女士认为商家不提供服务的行为违约。

市场监管部门了解得知,因保养券没有盖公司财务章,真实度存疑,有可能是经办销售员工的个人行为,但该员工已离职。市场监管部门认为,商家与消费者已达成合同约定,不应以员工离职为由拒绝履行承诺。经协调,商家同意庞女士使用该券。

消费提示:消费者可在合同备注,并妥善保管消费凭据及相关证据,如遇消费纠纷,生活常识,可更有效维权。



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