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途虎养车如何做到年营业额将近20亿

北京便民生活网 2019-11-11 09:50 北京便民生活网 137
为何会在短时间内迅速的发展?成为业内关注的焦点?

途虎养车已经成为业内的先驱者,2011年在上海成立,以轮胎切入汽车后市场,发展至今业务已经延伸至轮胎/保养/美容/用品/电子产品等,覆盖中国330个城市,线下服务实体店已超过1万家,途虎为何会在短时间内迅速的发展?成为业内关注的焦点?

途虎养车如何做到年营业额将近20亿

途虎养车数据呈现

途虎养车如何做到年营业额将近20亿

途虎养车日订单/月销售额

轮胎月销售额突破1亿元,美容日订单量超1万,保养日订单量近2000,月增长率超20%

途虎养车如何做到年营业额将近20亿

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仓储物流

基本完成全国重点销售区域的仓储和配送布局,从上海、北京、沈阳、成都、武汉、广州、济南、厦门、西安、昆明十大物流中心出发覆盖周边销售区域

全国十大物流中心总计面积超过26,000平方米,支持日出库轮胎量20,000条

线下合作实体店如何进行监管?

途虎已经建立了初步的门店监控系统,监控内容包括客户评论、客户投诉、门店诚信、服务项目完善度等,通过这些指标,综合评定出一个门店的等级,这个等级是对客户公开的,给客户提供更多的信息来选择哪家门店。规则是统一的,对每个门店都公平,保证了做得好的门店会有更多的客户。门店就有意愿和动力去改进(技术和态度、甚至是门店装潢)。

途虎对线下拓展的要求较为严格,均为上海本地招聘,并统一管理,拓展要经过系统的培训和实习后才会上岗负责区域门店的管理,给门店提出合理的改善建议,帮助门店一同提高服务水平。

培训内容:

1、门店已有服务内容如何提高盈利能力,

2、新服务项目引进,提高门店技术水平和客户服务能力,

3、把客户和途虎反应的门店问题,归类汇总,与门店进行分享,提高门店服务能力和管理能力。

4、新时代下,如何进行业务转型

车后社问:途虎为何不开设直营实体店?而选择加盟合作店呢?

途虎解答:前期做直营实体店一方面是成本太高,另一方面会让线下网点扩张速度变慢,但未来途虎不排除在这方面有试点。

车后社问:途虎目前创建的仓储物流中心覆盖10个城市,那么所提供的配件是?仅限轮胎吗?还是有其他产品配件呢?

途虎解答:途虎目前提供的配件有轮胎、汽车保养的相关产品(机油,机滤,空滤,刹车片等大小保养的产品)以及汽车用品。

车后社问:途虎的产品线不断增长,那么日后在配件这块,日后是直接嫁接到第三方平台?还是自建配件库?

途虎解答:配件库自建的话,虽然运营成本比较高,但是途虎能够更容易保证产品服务质量,游戏攻略,因此未来肯定会侧重于自建配件库。

车后社问:途虎计划何时推出会员卡(年卡)体系来绑架用户呢?

途虎解答:目前这个阶段不会考虑以这种方式去绑架用户,暂时也没有考虑去推出会员卡

笔者总结

途虎养车的只所以成为业内关注的焦点,其没有任何捷径可走,通过以上数据反馈,途虎养车网2015年营收目标20亿,其中很大一部分将来自于轮胎品类,也就是说途虎养车真正将小而精的产品做到的极致,从而以点带面的方式提升产品线的布局,这便是途虎养车为何会成为关注焦点的原因。返回搜狐,查看更多

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